A pandemia acelerou mudanças de hábitos de consumo e trouxe a urgência da integração dos canais, dando origem ao varejo phygital. Com foco em oferecer uma nova experiência ao consumidor baseado no conceito omnichannel, o Bob’s, rede de fast food 100% brasileira, lançou o Bob’s Conecta Campinas, loja inspirada em tendências internacionais.
Baseado no conceito contactless, o novo formato de atendimento e pagamento permite ao consumidor fazer o pedido pelo aplicativo de delivery e retirá-lo em lockers disponíveis dentro e fora da loja – armários inteligentes que permitem a clientes e entregadores a retirada sem a necessidade de contato com funcionários. Ao chegar na unidade, o consumidor digita o código gerado pelo aplicativo no painel do locker, que identifica o pedido e destrava o compartimento.
O Bob’s aposta nesse modelo como uma oportunidade de expandir o negócio com parcerias em aeroportos e supermercados, além da implementação de drive-thru nos grandes centros urbanos.
Bob’s inaugura loja omnichannel
